Trendinterview BLMC: ‘Klant bepaalt bij inrichting logistiek proces’

Trendinterview BLMC: 'Klant bepaalt bij inrichting logistiek proces'

Klanten hebben steeds meer keus, de wensen van de klant veranderen snel en de concurrentie neemt toe. Hoe zorg je ervoor dat jij de favoriet bent in jouw markt en hoe houd je tegelijkertijd de kosten in de hand? En wat betekent dat voor de inrichting van het logistieke proces? Niek Bloemendaal, Senior Supply Chain Specialist bij BLMC, legt uit hoe je meer rendement realiseert door klantwensen centraal te stellen in je supply chain.

Bloemendaal ziet dat het belangrijker wordt om flexibel te zijn en snel te kunnen schakelen. ‘De wens om flexibel te kunnen inspelen op ontwikkelingen in de markt is de belangrijkste vraag die we op dit moment krijgen van onze klanten’, vertelt hij.
Veel bedrijven vinden het lastig om die flexibiliteit te realiseren, ervaart bloemendaal in de praktijk. ‘Bedrijven zitten met veel vragen, zoals: hoe richten we de supply chain zo in dat we snel kunnen inspelen op een verandering in de markt? Hoe zorgen we ervoor dat we altijd kunnen voldoen aan de eisen op het gebied van levering aan de klant? En hoe gaan we om met verschillende wensen bij een uitgebreid portfolio?’

Toegevoegde waarde

Om dat te kunnen doen, moet je heel goed weten wat de klantenverwachtingen zijn en welke onderscheidende service je te bieden hebt. Bloemendaal pleit er dan ook voor dat bedrijven eerst goed de product-markt-combinaties inventariseren. ‘Een goede data-analyse is daarbij een waardevolle start.’
BLMC helpt bedrijven om die analyse te doen en om de vertaling te maken van klantwensen naar de inrichting van de supply chain. ‘Samen met de opdrachtgever bouwen we aan een businesscase waarin we onderzoeken hoe we de logistiek zo in kunnen richten dat de verschillende product-marktcombinaties zo goed mogelijk worden bediend, met een optimale inzet van middelen. Dat levert bedrijven uiteindelijke veel meer op dan puur sturen op kosten.’

Trendinterview: ‘Klant bepaalt bij inrichting logistiek proces’

Het hele trendinterview met Niek Bloemendaal van BLMC lezen? Vul hieronder je gegevens in en ontvang het volledige interview ‘Klant bepaalt bij inrichting logistiek proces’ in je mailbox.

Alle trendvisies van Supply Chain Magazine vind je hier.

Download: Trendinterview met Niek Bloemendaal, BLMC