Storytelling cruciaal voor duurzaamheid en transformaties

Veel bedrijven bevinden zich in een transformatie, van hun businessmodel en daarmee ook hun supply chains, mede geïnitieerd door duurzaamheid. Voor succesvolle transformaties is storytelling noodzakelijk om alle betrokkenen mee te krijgen. De journalisten Herman Wegter en Talita Kalloe hebben elk recentelijk een boek geschreven over de noodzakelijke ingrediënten van echte storytelling in het bedrijfsleven, met de held, de graal, de tegenstander en tegenslag.
Bedrijven passen storytelling al decennia heel effectief toe voor hun marketing met verhalende commercials. Een goed voorbeeld hiervan is het reclamespotje van Heineken waarin Formule 1-coureur Max Verstappen alcoholvrij bier promoot voor veilig rijden. In de human resources-wereld (HR) is storytelling ook hot voor het werven van personeel, vooral vanwege schaarste op de arbeidsmarkt en het snel switchen van baan onder jongeren. En de laatste tijd is het fenomeen data storytelling in zwang: het vertellen van een verhaal door de visualisatie van veel informatie.
Storytelling lijkt nu eindelijk ook door te breken in de wereld van supply chains. Matthew Luhn, ruim twintig jaar lang storyteller en animator bij Pixar Studios, onthulde tijdens het recente supply chain-congres van Gartner in Barcelona de praktische tips voor een pakkend verhaal. Opgegroeid in de speelgoedwinkel van zijn vader en diens voorvaders, vertelt Luhn hoe hij via omwegen zijn droom waarmaakte en bij het animatieteam van het kassucces Toy Story terechtkwam.
Bij Pixar heeft Luhn meegewerkt aan onder andere de succesvolle animatiefilms Monsters Inc., Finding Nemo, Cars, Ratatouille en Up, allemaal ongebruikelijke verhalen die in één pakkende zin zijn te pitchen. ‘Het geheim van deze verhalen zit ‘m in de afwisseling van anticipatie en empathie, die respectievelijk dopamine en oxytocine in de hersenen aanmaken; van spanning naar ontlading. De eerste 10 minuten van de film Up zijn een reeks scènes waarin blije en verdrietige gebeurtenissen zich afwisselen, en dat zonder woorden’, verduidelijkt Luhn. ‘Steve Jobs had ook de gave van storytelling en gebruikte de afwisseling van innovaties en frustraties heel effectief bij de aankondiging van de allereerste iPhone. Het verhaal is de lijm die informatie laat plakken.’ … … …