Producent VEM verbetert responstijd offertes met ERP

De Amerikaanse producent Vacuum Engineering & Materials (VEM) heeft de responstijd op offertes weten te verkleinen met ERP. Beschikbaarheid van data is cruciaal bij het maken van een prijsopgaaf. ‘Het gaat om kostbare metalen, zoals goud. We kunnen het ons niet permitteren om fouten te maken’, zegt Stephanie McConnell, CFO van VEM, tijdens een grootschalige conferentie van ERP-leverancier Sage in Lissabon op 14 en 15 mei 2014.

Het is overleven en tegelijkertijd proberen te groeien, vertelt McConnell in een interview met Supply Chain Magazine. ‘We zitten in een commodity business en het is erg moeilijk om je te differentiëren. De marges zijn klein en staan onder druk. Klanten vragen vaak alleen maar “Waar is mijn korting?” We willen ons onderscheiden door meer service te leveren’, zegt ze. ‘Uit een survey onder onze klanten bleek dat onze snelheid van reageren op aanvragen voor offertes niet snel genoeg was.’

Ze legt uit dat voor een offerte veel gegevens nodig zijn om een prijs te kunnen bepalen. VEM werkt met kostbare metalen waarvan de prijs fluctueert, zoals goud en koper. Snelle beschikbaarheid van data is groot belang om offertes sneller naar de klant te krijgen. Reden voor VEM om early adopter te worden van nieuwste versie van het ERP-pakket van Sage, die de softwareleverancier lanceerde tijdens de conferentie in Lissabon. In versie 7 van Sage ERP X3 staan gebruiksgemak en mobiliteit centraal, waardoor mkb-bedrijven de mogelijkheid hebben meer te doen in minder tijd, en onderweg.

VEM, sinds 2009 gebruiker van Sage, heeft nu het offerteproces – dat voorheen met spreadsheets werd gedaan – geautomatiseerd met versie 7. ‘De data was altijd al wel beschikbaar in het ERP-systeem, maar nooit eerder op zo’n gebruikersvriendelijke manier. De toegang tot informatie via elk type mobiele apparaat verhoogt daarnaast de efficiëntie van onze medewerkers, alsook van het beheer van onze activiteiten’, zegt McConnell. ‘En dat betekent uiteindelijk dat we ons kunnen richten op de ontwikkeling van ons bedrijf.’

Bekijk ook de positionering van Sage op www.ITSubwayMap.com