Polen aansturen vergt emotionele intelligentie

Wie in Nederland een distributiecentrum of productieruimte binnenloopt, ontmoet veel Polen. Wat drijft ze om dit werk te doen? Waarom gedragen ze zich zo anders dan ‘wij Nederlanders’? Als leidinggevende is dat belangrijk om te weten. Je wilt immers dat Poolse medewerkers zich gewaardeerd voelen en graag bij jou blijven werken. Hoe je dat bereikt, lees je in het boek ‘Werken met Polen – De geheimen van de Poolse cultuur onthuld en verklaard’.

Waarom nemen ze geen initiatief? Waarom houden ze zich niet aan de afspraak? En waarom geven ze hun fouten niet toe? In het boek ‘Werken met Polen’ dikt auteur Dagmara Peters de stereotyperingen expres flink aan, om ze vervolgens te kunnen verklaren en ontkrachten. Als geboren Poolse, erkend psychosociaal therapeute en bedrijfsadviseur op het gebied van communicatie, weet Peters waarover ze praat. Met respect en historisch besef duidt ze het gedrag van haar landgenoten, waarvan er ruim een kwart miljoen als arbeidsmigrant in Nederland actief zijn.

Neem het gegeven dat Poolse collega’s zich zo onderdanig lijken te gedragen. ‘Ze knikken en buigen. Ze kijken je aan als je langsloopt en schrikken wanneer je ”goedemorgen” tegen ze zegt’, citeert Peters een warehouse manager die ze sprak voor haar boek. Om dit te begrijpen, moet je in het verleden duiken, schrijft ze. Communisme, de Tweede Wereldoorlog, dit speelt allemaal mee, maar vergeet ook niet dat in Polen vierhonderd jaar lang koloniale slavernij heeft geheerst. Door dit verleden zijn Polen volgens haar ‘mentaal geprogrammeerd’ om gehoorzaam te zijn en is hen afgeleerd om kritisch na te denken. Hiërarchie zit verankerd in de cultuur, dus als een Nederlandse leidinggevende een vriendschappelijk gesprekje aanknoopt, kan dat Poolse medewerkers in de war brengen.

Voor haar boek interviewde Dagmara Peters meer dan dertig Poolse medewerkers. Ze vroeg hen onder andere waarom ze naar Nederland zijn gekomen – aangezien er in Polen ook werk zat is. De reden ligt voor de hand: de hoge salarissen. Poolse arbeidsmigranten zijn, net als zoveel andere mensen, op zoek naar een waardig leven zonder geldstress, stelt Peters. Een goedbetaalde job in Nederland is hiervoor een prima middel. … … …