Waarde creëren in de keten

Bedrijven besteden vijftig tot negentig procent van hun bedrijfsactiviteiten uit aan toeleveranciers. Goede afstemming met deze leveranciers is daardoor essentieel. Onder druk van globalisering van inkoop- en afzetmarkten, schaarser wordende hulpbronnen en toenemende milieueisen moeten bedrijven voortdurend innoveren en wel in samenwerking met hun toeleveranciers. In een promotieonderzoek naar samenwerking in de keten heeft Mirjam Kibbeling onder begeleiding van professor Arjan van Weele van de Technische Universiteit Eindhoven 86 supply chains met daarin een leverancier, een kernbedrijf en een klant onderzocht.

In dit zeer toegankelijke onderzoeksverslag – eigenlijk zou het boek ‘Ketensamenwerking voor dummies’ moeten heten – komen heel kort en bondig de trends in uitbesteding en de belangrijkste inzichten in succesvol ondernemen uit de managementliteratuur aan bod. Een heldere casebeschrijving hoe Technische Unie van een dozenschuiver tot een logistiek dienstverlener is geworden, maakt duidelijk wat een marktgerichte onderneming kenmerkt.

Het boek toont verder duidelijk de enorme waarde van open innovatie aan. Daarmee komt Kibbeling heel logisch tot verschillende eindconclusies. Tussen marktgerichtheid, innovatie en klanttevredenheid (klantwaarde) bestaat een aantoonbaar positief verband. Innovatie is cruciaal in ketensamenwerking: twee partijen bereiken samen meer dan één. Duurzaam ondernemen jaagt innovatie aan. Een opvallend onderzoeksresultaat is dat het opleggen van gedragscodes voor duurzaamheid aan toeleveranciers kan leiden tot gemakzucht bij het uitbestedende bedrijf en tot verlies aan scherpte bij het eigen innovatiebeleid.

Het boek eindigt met een verrassende huiswerkopdracht door aan de hand van het bekende, financiële DuPont-schema het effect van twee procent verlaging van de externe kosten te berekenen op het geïnvesteerd vermogen. Hiermee wordt voor de lezer duidelijk dat leveranciers op twee manieren kunnen bijdragen aan het resultaat van het uitbestedende bedrijf: bijdrage in kostenverlaging en in werkzaam vermogen (werkkapitaal). Inkopers krijgen hierdoor een welkome les in de financiële kant van supply chain management.

‘Waarde creëren in de keten: over marktgerichtheid, innovatie en duurzaamheid’ (2010), door Mirjam Kibbeling en Arjan van Weele. Uitgegeven door Technische Universiteit Eindhoven, 100 blz., € 9,95.
Oordeel: ****