Veertig Jongeneel vestigingen zien service stijgen en voorraden dalen

02/2/2012 at 2:04 pm | Marieke | Geen reacties

[Partnercontent] Hoge beschikbaarheid en hele korte levertijden, dat is waarmee Jongeneel zich onderscheidt. De groothandel in hout en bouwmaterialen heeft veertig voorraadpunten in heel Nederland. Het managen van al die voorraadpunten is dankzij ...

Schijt aan de vogelpoepwisser

07/6/2011 at 11:12 am | Marieke | Geen reacties

Wat levert extra service bij benzinestations op? Terugkerende klanten of juist veel frustraties door verkeerd gebruik? Het is me namelijk al twee keer overkomen dat ik bij het benzinestation een reprimande kreeg voor het misbruiken van de raamwisser;...

De kracht van woorden

06/9/2011 at 8:57 am | Marieke | Geen reacties

Recent heeft een van mijn afstudeerders gekeken naar de manier waarop inkopers leveranciers verzocht hebben hun condities te verbeteren ten tijde van de recessie van 2009 en het effect daarvan op de relatie met die leveranciers. De resultaten laten...

Verplichte boekenkast voor supply chain professionals

07/6/2010 at 2:58 pm | admin | 1 Reactie

Welke boeken mogen niet ontbreken in de kast van de echte supply chain professional? En waarom niet? Iedereen die geïnteresseerd is in (productie)logistiek kent de roman en wereldwijde bestseller ‘Het Doel’ van Eli Goldratt. Maar wie wist...

Column Service: Refurbi$$$hment

09/9/2009 at 12:00 am | admin | 1 Reactie

Door Stef de Bont In tijden van economische down-turn ontstaat er opeens een nieuwe kans om vraag en aanbod van producten een impuls te geven: refurbishment. Maar daar komt nogal wat bij kijken in de supply chain. Op zich niets nieuws onder de ...

Column Service: ERP vraagt damage control

09/7/2009 at 9:40 pm | admin | Geen reacties

Door Jan Willem Rustenburg Verbazingwekkend en naïef. Iets anders kan ik niet zeggen van de verwachtingen die rondom ERP-implementaties leven. ICT zou een “enabler” zijn om radicale “business process redesigns” door te voeren, en en passa...

Column Service: From taste to waste

08/8/2009 at 11:48 pm | admin | Geen reacties

Door Stef de Bont Uit de begindagen van de supply chain school kennen we termen als ‘van zand tot klant’ en ‘van korrel tot borrel’. Deze stonden symbool voor de reikwijdte van de toenmalige supply chain. In het kader van toenemende focus ...

Column Service: De belevingsmanager

06/8/2009 at 11:36 pm | admin | Geen reacties

Door Stef de Bont In deze tijd van economische tegenwind zullen díe bedrijven overleven die juist nu vernieuwend durven zijn. In dat kader zou ik deze bedrijven willen oproepen om een nieuwe functie in het leven roepen: die van belevingsmanager. ...

Column Service: The Power House

05/8/2009 at 11:25 pm | admin | Geen reacties

Door Stef de Bont 2015: het winkellandschap in Nederland is drastisch veranderd. Hippe boetiekjes en delicatessenzaken domineren het straatbeeld. Op de mooiste A-locatie van elke winkelstraat vinden we een hippe zaak genaamd The Power House. Een m...

Column Service: Product Stewardship

04/8/2009 at 11:14 pm | admin | Geen reacties

Door Stef de Bont Product Stewardship is een concept waarbij alle partijen die betrokken zijn in de levenscyclus van een product, verantwoordelijkheid nemen voor de beperking van schade die het product aan het milieu toebrengt. Het concept is zeke...

Column Service: Trend: powered by service

03/8/2009 at 9:28 pm | admin | Geen reacties

Door Stef de Bont In een recente uitgave van Management Team las ik een interessant artikel. De Amerikaanse schoenenwinkel Zappos.com geeft nauwelijks geld uit aan marketing en beloont medewerkers die de servicegerichte cultuur niet kunnen dragen ...

Column Service: Goede tijden, slechte tijden

02/7/2009 at 10:42 pm | admin | Geen reacties

Door Stef de Bont De redactie van SCM heeft mij gevraagd om maandelijks een column te schrijven over service. De servicematerie heeft mij vijf jaar geleden gegrepen en daarom neem ik het stokje van Jan Willem Rustenburg graag over. Met de huidi...

Column Service: Nobody’s perfect

12/7/2008 at 10:14 pm | admin | Geen reacties

Door Jan Willem Rustenburg Laatst had ik een actieve huishoudelijke bui. We kregen vrienden te eten, dus ging ik op een zaterdagmiddag stevig te keer met de stoffer, stofzuiger en poetsdoeken. Ietwat berekenend dacht ik ook wel enige complimenten ...

Column Service: Peptalk

11/7/2008 at 10:04 pm | admin | Geen reacties

Door Jan Willem Rustenburg Ach en wee. De kredietcrisis betekent op het eerste gezicht zwaar weer voor de servicebusiness. Deze business vereist vaak veel geld in voorraden. Daar is financiering voor nodig en die is er niet meer. Met radicale ingr...

Column Service: Jobsolescence

10/7/2008 at 9:52 pm | admin | Geen reacties

Door Jan Willem Rustenburg Europa raakt jobsobsolete! Zo schreeuwde een recente kop van de Financial Times. Daar wilde ik meer van weten, want ik dacht tot voor kort dat obsolescence betrekking had op spare parts. De kern van het artikel is dat we...