Wie al wat langer in inkoopland rondloopt, heeft deze Angelsaksische wijsheid zeker al eens gehoord of gelezen. Iedere inkoopmanager heeft zijn/haar eigen stijl van samenwerken met leveranciers: op basis van vertrouwen of op basis van controle. Laten we proberen samen vast te stellen wat ‘beter’ is. Neem een minuut en schrijf uw top 5 strate...

Door Bert van Eekhout Ik kom uit de mainframetijd. Als ik dit bij mijn kinderen verkondig, staan ze me wazig aan te kijken. Mainframe, dat klinkt naar groot en veel staal, en dat was het feitelijk ook. Begin jaren tachtig was een zaal nodig om de ...

Door Jaap Willem Bijsterbosch Hebt u enig idee hoeveel kilometer uw televisie heeft afgelegd voordat hij bij u thuis is geïnstalleerd? Of de kleding die u nu aanheeft? Dit kan oplopen tot enkele malen de omtrek van onze aardbol! In de afgelopen ...

Door Jan Willem Rustenburg Exploderende assortimenten: heel veel organisaties hebben er last van, zeker ook servicelogistieke organisaties. Honderdduizenden artikelen als voorraadartikel geregistreerd, en slechts een handjevol artikelen kennen wer...

door Bert van Eekhout Omdat fietsen mijn sport is volg ik iedere zomer met veel plezier de Tour de France. De gebeurtenissen van afgelopen zomer zijn dan ook hard aangekomen. Een gele truidrager vanwege onduidelijkheid over zijn verblijfplaatsen u...

door Jaap Willem Bijsterbosch Als fervent sportvlieger begaf ik me op een zaterdagochtend naar Lelystad Airport. Eerst de checklists doorlopen, de kist afgetankt, om daarna wat oefeningen in de lucht te doen en de vlieguren bij te houden. Het is r...

door Gerard Ekhart De eerste financiële rapportages van 2008 liggen inmiddels voor u. De verwachtingen zijn hooggespannen: halen we de ambitieuze plannen die we eind vorig jaar met veel enthousiasme en optimisme hebben opgesteld? In het gebruikel...

door Jan Willem Rustenburg De start van een “service-event” is niet leuk. Er is een klant die baalt omdat een apparaat niet naar behoren functioneert. Het snel, professioneel en kosteneffectief ombuigen van deze negatieve emotie naar een posit...

door Bert van Eekhout Om als 16-jarige een beetje bij te verdienen, werkte ik bij een benzinestation. Het werk was niet lastig, alleen het afsluiten was een gecompliceerd proces dat bestond uit circa tien activiteiten waaronder meterstanden opschr...