Productieflexibiliteit begint al bij werving personeel

Een onstuimige economie en een krapper wordende arbeidsmarkt – zeker na 2013, wanneer de babyboomers de markt verlaten. Twee belangrijke redenen om arbeidsflexibilisering serieus te nemen. Tempo-Team organiseerde 16 september een Masterclass over dit thema, gericht op het hogere management binnen Food, Industrie en Supply Chain.

De Masterclass, die werd georganiseerd in de Expo Houten, was de tweede en laatste van de reeks van dit jaar. Terugblikkend op de eerste zei Antoinette van der Ploeg van Tempo-Team in haar inleiding dat 85 procent van de deelnemende bedrijven had aangegeven te willen flexibiliseren. Gemotiveerde deelnemers gegarandeerd dus tijdens de vier workshops, die werden gegeven door Iddink, Heinz, KPN en Microsoft.
Maar voordat de ruim veertig deelnemers interactief aan de slag konden, wist professor Mandy van der Velde, arbeids- en organisatiepsychologe, hen te boeien met een verhaal dat zowel wetenschappelijk als praktisch van aard was. Op basis van literatuuronderzoek en een eigen onderzoek onder het personeel van NS vertelde ze dat flexibele medewerkers zijn te herkennen aan persoonskenmerken: ze zijn vaak hoger opgeleid en veelal jong van leeftijd. ‘Dat wil niet zeggen dat je qua flexibiliteit niets hebt aan lager opgeleiden of ouderen’, voegde ze daaraan toe. ‘Maar wel dat je deze groepen meer aandacht moet geven.’ Het bieden van vertrouwen en steun en het geven van positieve aandacht (complimenten van leidinggevenden) werken goed bij het ombuigen naar een meer flexibele organisatie. ‘Zo simpel is het dus’, gaf Van der Velde aan. ‘Maar je ziet het zo weinig.’
De toehoorders onthielden goed waar flexibilisering volgens deze spreker kan beginnen: bij het aannamebeleid. ‘Door het houden van eenvoudige tests weet je wie er wel, en wie niet flexibel zijn.’

Workshops
Voor de supply chain waren vooral de workshops van Tempo-Teamklanten Heinz en Iddink interessant. Laurent Neve, Plant manager Pasta & Cereals, vertelde over zijn probleem dat productie- en arbeidscapaciteit niet synchroon lopen. Hierdoor moest hij regelmatig meer voorraad wegzetten dan nodig was, om zo de arbeid aan de gang te houden. Maar door interne flexibilisering volgens de verbetermethode World Class Manufacturing wist hij in één jaar prima resultaten te boeken: halvering van de voorraad, veel kortere inwerktijden en een toename van tien naar 35 procent qua flex operators. ‘We hebben de flexibiliteit vergroot door in samenwerking met een ROC medewerkers naar het niveau van operators te ontwikkelen. Medewerkers moeten nu ten minste drie lijnen beheersen. De werkwijzen zijn op papier gezet en de opleidingen onderverdeeld in vier niveaus. Standaardiseren verhoogt flexibiliteit.’
Leermiddelenleverancier Iddink kampte sinds de gratis verstrekking van schoolboeken en de Europese aanbestedingen van scholen met mondiger klanten (scholen) die een verbetering wilden van het inleverproces van schoolboeken. Een logistieke megaoperatie gedurende drie weken per jaar, waarmee zes miljoen boeken gemoeid zijn. Door outsourcing van arbeid, leiding en toezicht wist Iddink zijn concurrentiepositie te verbeteren en flexibiliteit te verhogen. Grootste valkuil voor het relatief kleine bedrijf was volgens manager operations Gawein van de Beek de wil om alles zelf te blijven doen.
Terugkijkend noemde hij de randvoorwaarden van de succesvolle outsourcing: open samenwerking, gefaseerde aanpak en het durven loslaten van een proces.
Organisator Tempo-Team is tevreden over het tweede jaar van Masterclasses. In 2011 volgt een derde editie.