Muren & Buren

Advies- en detacheringsbureau DPA Supply Chain heeft in 2008 de term ‘ontschotting’ definitief op de kaart gezet. Het eerste onderzoek Best of Supply Chain naar de muren tussen de interne afdelingen inkoop, logistiek en operations mondde uit in het boekje ‘Schotten & Schuttingen’. Om de onderzoekcijfers met die uit 2008 te vergelijken, zijn in hoofdlijnen dezelfde vragen gesteld aan 155 respondenten in 2010.

De resultaten van dit tweede onderzoek zijn interessant, maar niet verrassend. Daarvoor ontbreken prikkelende hypotheses. Doordat het onderzoek ook bedrijven in de zakelijke dienstverlening heeft meegenomen, is het een beetje appels met peren vergelijken. Dat banken en verzekeraars op de derde plaats van meest ontschotte bedrijven staan, komt onwaarschijnlijk over. De constatering dat bij respondenten waarin inkoop, logistiek en operations zijn gecombineerd de ontschotting het hoogst is, klinkt logisch. De vraag is waarom DPA niet heeft gevraagd of en sinds hoe lang de functie van supply chain manager, als overkoepelende functie van de drie, bestaat.

Het is goed om te zien dat het onderzoek in gaat op het in zwang geraakte proces Sales & Operations Planning (S&OP). Dit onderwerp zou op zich al een prima uitgangspunt voor het onderzoek over ontschotting kunnen zijn. Helaas bestaat een groot deel van dit boekje uit tientallen onoverzichtelijke tabellen met veel cijfers en verschillende kleurtjes. Als lezer is het moeilijk zoeken waar je naar moet kijken. Het boekje bevat slechts zeven gemakkelijk leesbare staafdiagrammen. Het onderzoek Best of Supply Chain biedt wel veel aanknopingspunten voor een derde editie.

‘Muren & Buren’ (2010), door Max Boodie, Alle Delfsma, Léon Fleuren en Jack van der Veen. Uitgegeven door DPA Supply Chain, 109 blz., € 34,95.

Oordeel: ***