Het zesde zintuig

Naast de vijf klassieke zintuigen, bestaat er volgens sommigen een zesde zintuig voor telepathie en intuïtie. Nu ben ik niet het zweverige type, maar ook ik heb achteraf wel eens de juiste beslissing genomen zonder dat ik daar aanwijsbare, harde, beslissingsondersteunende informatie voor had om die beslissingsrichting te kiezen.

Zouden bedrijven ook zo’n zesde zintuig kunnen hebben? Waarom nemen sommige bedrijven structureel betere beslissingen dan andere bedrijven? Heeft uw bedrijf een zesde zintuig?

Ter oriëntatie een piketpaal: de slechtse beslissing wordt uitgebeeld door het konijntje dat niets doet en verlamd door koplampen blijft zitten midden op de weg. Ze bestaan nog: verlamde organisaties, die – vaak ingegeven door angst voor eigen carrière of door pure onwetendheid – liever bestaande waardevernietigende activiteiten blijven voortzetten, dan beslissingen durven nemen. Iedereen weet wat er met het konijn gebeurt.

Is je bedrijf beter dan Flappie, dan is de kans op overleven groter. Dan kom je bij de volgende categorie, die beseft dat beslissingen naar voren toe nemen belangrijk is. Echter, waar zijn die beslissingen op gebaseerd? Veelal op partiële informatie, bij elkaar gesprokkeld her en der door de organisatie. Vaak een mix van meerdere waarheden door elkaar. Afhankelijk van wie het armpje drukken wint, wordt er besloten, en met een beetje mazzel is het nog juiste beslissing ook.

Dan is er de buitencategorie: bedrijven met een vermeend zesde zintuig. Makkelijke markten of moeilijke markten, hoge of lage inkoopprijzen; de beslissingen die ze nemen zijn altijd beter dan die van hun concurrent. Intuïtie of niet?

Volgens mij niet. Ze zijn gedreven vanuit gecommitteerd leiderschap om het heft in eigen hand nemen: een volwassen S&OP-proces dat verder gaat dan alleen het tactische demand-supply balancing. Bedrijven waar alle deelplannen bij elkaar komen bij het executive steering-instrument en waar niet alleen de huidige performance goed begrepen wordt, maar ook de geplande performance voor de komende 18 tot 24 maanden. Dat is wel lekker beslissingen nemen als je beslissingsscenario’s kan ondersteunen met dergelijk inzicht.

Het bestaan van het zesde zintuig is nooit aangetoond, en ik geloof ook graag dat mijn intuïtie in werkelijkheid gewoon een gezonde mix van ervaring, georganiseerde kennis en analytisch vermogen is.

Jaap-Willem Bijsterbosch is Managing Director van TruEconomy Consulting