Heineken implementeert (geo)grafisch supply chain dashboard

Bierbrouwerij Heineken heeft sinds kort een veel beter wereldwijd overzicht over de twaalf gehanteerde Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI’s). Managers krijgen op een wereldkaart met daarop de KPI’s met de kleuren van stoplichten en kunnen simpelweg klikken op de aandachtsgebieden.

Voor het creëren van een overzichtelijk en wereldwijd dashboard voor de 200 biermerken, 190 productie-units en 35 hoofdkantoren in de wereld, is Heineken een IT-project gestart met de Amerikaanse softwareleverancier SAS. ‘SAS heeft zich op dit gebied al bewezen bij een aantal andere grote multinationals zoals Ambev, Kraft en KLM’, vertelde Ingrid Kokkelink, Global Supply Chain Heineken, tijdens de klantendag van SAS op 5 oktober in Bussum.

De keuze voor een BI-oplossing van SAP, leverancier van het ERP-systeem bij Heineken, lag voor de hand. ‘Maar voor de implementatie en de support van SAP heb je veel externe consultants nodig. In onze huidige oplossing van SAS kunnen we gemakkelijk zelf KPI’s weglaten en toevoegen zonder hulp van consultants.’ Het project is op 25 januari dit jaar gestart en op 27 september 2011 opgeleverd. De grootste uitdaging zat in het verzamelen van alle benodigde data uit de informatiesystemen in de datawarehouse van SAS.

Op iPad en Blackberry
Het dashboard van Heineken bestaat uit een wereldkaart met KPI’s voor de vijf door Heineken gehanteerde regio’s. Per regio en daarbinnen per land kan de gebruiker klikken op de individuele KPI’s. De oplossing van SAS genereert verschillende inzichtelijke rapporten onder andere in een geografische kaart, gebaseerd op excepties. Zo tonen deze rapporten de werkelijke situatie versus het budget, afgelopen jaar en een combinatie ervan. In trendgrafieken komt helder naar voren of problemen incidenteel zijn of structureel. Ook genereert de oplossing verschillende scenario’s in de forecasting.

Heineken wil het nieuwe dashboard vooral digitaal distribueren via internet en op de Blackberry en/of  iPad waarop je kunt scrollen en klikken. Over een half jaar zal de dasboard als app beschikbaar zijn.

Een ander toekomstig project voor afdeling van Kokkelink is het opzetten van een Safety & Health-rapportage met zogenaamde ‘conditionial based questioning’ om verwachte antwoorden en gegevens te controleren. Ook wil Heineken een planningscyclus voor de supply chain met een horizon van drie jaar implementeren.