Geraakt

Op 2 juni was ik aanwezig op het Sustainability gala in Noordwijk. Net als bij zo veel andere congressen komt er een keur aan sprekers voorbij die allemaal hun zegje doen over het thema. Uiteraard moet het thema actueel en aansprekend zijn, moeten de sprekers door de markt erkend worden als ‘deskundige’ en moet de locatie en bovenal het eten en drinken van topniveau zijn.

De dag van 2 juni is mij bijgebleven. Niet vanwege het bovenstaande standaardrijtje aan randvoorwaarden. Nee, vanwege de enorme kloof tussen de sprekers tijdens het middag- en avondprogramma.

Tijdens de middag kwamen sprekers van AkzoNobel, Philips (de grote baas Gerard Kleisterlee zelf), Menzis (wederom de grote baas in dit geval Roger van Boxtel) en anderen voorbij. Wat mij opviel in hun verhalen was dat zij het thema vooral vanuit ratio en in zekere zin ook commercieel standpunt behandelden. Zo kwamen er bijvoorbeeld getallen, grafieken en modellen voorbij die ons vooral op rationiveau moesten imponeren en overtuigen. Op zich geen onlogische gedachte om een groep logisch denkenden, want dat zijn supply chain specialisten toch vooral, op deze manier te willen overtuigen.

En toen kwam, het lijkt wel een sprookje, het avondprogramma met als belangrijkste gast Kofi Annan, de voormalige secretaris-generaal van de Verenigde Naties. Ik had het geluk letterlijk drie meter bij hem vandaan te mogen zitten en kon hem goed observeren. Achter de katheder stond een kleine man van ongeveer 1.65 lang die rustig pratend zijn betoog hield. Zijn benadering was cruciaal anders dan de middagsprekers. Getallen, grafieken en modellen liet hij achterwege. Eigenlijk was de kern van zijn boodschap simpel. ‘We weten allemaal dat het zo niet door kan gaan’, zei hij, ‘Dat hoef ik u niet meer uit te leggen.’
Hij deed op indringende wijze een beroep op ons verstand, maar vooral gevoel. En in dat laatste onderscheidde hij zich duidelijk van de middagsprekers. Het bijzondere was, en dat is natuurlijk zijn grote kracht, dat hij je weet te raken. In ieder geval mij. Geen donderspeech doordrenkt van emoties op de laat ik zeggen Louis van Gaal-achtige manier. Nee, een eerlijk en oprecht verhaal; je voelt direct dat hij het meent, uit de grond van zijn hart. Je kunt niet anders dan zijn verhaal met je meenemen, er over nadenken en je denken omzetten in handelen.

En degene die mij al langer volgen, weten ook dat ik heilig geloof in de juiste balans tussen gevoel en verstand. Een visie die ik jaren vorm geef bij de uitvoering van mijn werk. Naast vakinhoudelijke kennis worden onze verander- en interim managers die we inzetten bij projecten in de supply chain juist geselecteerd op competenties als ‘communicatief vermogen’, ‘political skills’ en ‘overtuigingskracht’. Juist de combinatie van vakinhoud, of techniek zoals u wilt, en gedrag is de basis voor een succesvolle supply chain. Omdat onze aanpak zodanig succesvol is, zullen we na de zomer dit concept verder ‘uitrollen’. Wordt vervolgd. U hoort nog van ons!

Michel van Buren
Directeur BLMC
mvanburen@blmc.nl
06 – 18 81 30 50