Gechipt

Ik las maandag 2 augustus een bericht over de Amerikaanse supermarktketen Wal-Mart die gestart is met het chippen van onderbroeken. Via de zogenaamde radio frequency identification (RFID) worden de onderbroeken de hele winkel door gevolgd. Via de pasta en de chips (alweer?) verlaat deze via de kassa de winkel. En dan? Wie volgt de koper met de onderbroeken naar huis? En wat gebeurt er als de onderbroek in de was belandt, want dat doet mijn vrouw wel: eerst even wassen voor je een nieuwe aantrekt. Uit redelijk betrouwbare bron heb ik vernomen dat hoge frequenties moeite hebben met metaal en vocht.

Een interessante case. Het chippen van elk individueel artikel kost tijd. Blijkbaar levert het chippen meer op dan het aan tijd en inkoop kost, anders doet een Amerikaan dat niet. Door het aanbrengen van de chips op kleding wordt de voorraad beter bijgehouden, is het argument. De tegenstanders zijn bang dat marketeers en criminelen het afval gaan scannen. Hierdoor kun je (a.) zien hoe lang iemand met de onderbroek doet en (b.) wat hij überhaupt heeft gekocht. Belangrijke informatie voor de marketeer, het nut voor de crimineel vind ik moeilijker te bedenken. Is een drager van Björn Borg interessant voor een kraak?

Er zijn veel voordelen voor het gebruik van RFID in bijvoorbeeld warehouses. Ook in schilderijen worden ze al gestopt, maar antidiefstal is dat niet volgens de kenners, want daarvoor moet je wel weer in de buurt zijn van het schilderij. Zo’n Wal-Mart bericht levert sowieso veel op. Al houdt het bericht an sich weinig in. Maar de fantasie gaat met je op de loop. Je ziet films verschijnen op je netvlies die nog niet gemaakt zijn. Overigens zijn ze waarschijnlijk al wel gemaakt. Een chip in een mens. Had een Startrekker die al niet? Amerikanen zijn bij uitstek eng van ‘Big Brother is Watching You’. En ik merk zelf dat het in ons nuchtere kikkerlandje ook een opkomend fenomeen is. We weten natuurlijk niet half waarmee we getracked en getraced worden. Met mijn iPhone? Zit er al een chip in mijn auto eigenlijk? In het pakketje van de Wehkamp dat ik gisteren besteld heb, en vandaag wordt afgeleverd! Bij de buren, want ik was niet thuis. Was aan het werk om bij te lezen na mijn vakantie.

Ook ik ben een marketingman en benieuwd naar het koopgedrag van consumenten. Waarom koopt een relatie bij ons wel een assessment in, maar geen werving? De bezoekers aan de eerste BLMC netwerkbijeenkomst op 1 juli weten het antwoord al. De arbeidsmarkt is enorm in beweging. We chippen ons een weg erdoor heen. Zolang we maar vindbaar zijn.

Michel van Buren
Directeur BLMC
mvanburen@blmc.nl
06 -18 81 30 50