Fonq.nl betaalde eigen leergeld

Fonq.nl, een webwinkel op gebied van huis, tuin en wellness, kreeg het beste advies van René van Herwaarden, oud-bestuurder van Sligro: Doe alles in eigen beheer. Patrick Kerssemakers vertelt over de groei van zijn bedrijf.

‘De eerste jaren was mijn webwinkel zwaar verliesgevend. De omzet steeg weliswaar hard, maar er moest in totaal een paar ton bij. Het is moeilijk winst maken met een snelgroeiend e-commercebedrijf, omdat je in het begin alles moet opschalen: je moet een grotere voorraad aanhouden, je hebt meer medewerkers nodig en je marketingbudget moet omhoog’, zegt Kerssemakers.  Fonq ontvangt vandaag de dag dagelijks 1500 tot 2000 orders en halen een jaaromzet van €15 miljoen met de verkoop van spullen voor huis, tuin en wellness.

Onafhankelijk
Kerssemakers zegt dat hij veel profijt heeft gehad van een advies van René van Herwaarden, de buurman van zijn ouders en oud-bestuurder van Sligro. ‘Als je zo hard groeit, is de verleiding groot zaken als logistiek, marketing of klantenservice uit te besteden. Van Herwaarden adviseerde mij alles in eigen beheer te houden.´
 
Van Herwaarden had daar twee argumenten voor. Allereerst is het daardoor makkelijker te groeien dan wanneer zaken worden uitbesteed. Wie groei wil managen, moet overal bovenop zitten en niet afhankelijk zijn van externe partijen. Ten tweede, leergeld betalen moet tóch. ´We hebben het over 2003, toen de markt nieuw was en niemand nog precies wist wat er bij e-commerce komt kijken. Als je alles zelf doet, hou je die kennis in huis. Dat versterkt je concurrentiepositie’, meent Kerssemakers.

‘We hebben leergeld betaald in de beginjaren. Zo richtten we de administratie in zonder hulp van buitenaf. Het lukte ons niet om de rapportages op orde te krijgen. Daardoor hadden we niet altijd de juiste cijfers en voorraadposities paraat. We kochten in op gevoel in plaats van cijfers. De rapportages zijn nu wel in orde, en dat moet ook wel met de aantallen die we verkopen, aldus Kerssmakers.

> Lees het volledige artikel van het FD