Een betere supply chain met social media

Internetgiganten als Google en Facebook zijn eind mei in Parijs op uitnodiging van de Franse president Nicolas Sarkozy, die tegelijk tevens de leiders ontvangt van de acht belangrijkste economieën van de wereld. Onderwerp van gesprek is het economisch potentieel van internet.

Het is – volgens de organisatoren van de zogenoemde e-G8 – de bedoeling dat wereldleiders kennisnemen van de visie die bedrijven hebben op de impact van internet, op de maatschappij en op de economie. Uit deze actie van Nicolas Sarkozy komt duidelijk naar voren dat internet en social media een grote invloed hebben op economieën en dus bedrijven.

Wat is nu de toegevoegde waarde die social media voor uw supply chain en dus voor uw bedrijf kunnen hebben? Ik zie bij de bedrijven waar ik kom grote verschillen in hoe er wordt omgegaan met social media. Het ene bedrijf motiveert mensen om gebruik te maken van social media (en dus netwerk!). Andere bedrijven hebben sites als Facebook, Twitter en Linkedin afgesloten voor gebruik omdat het management bang is dat de medewerkers hierdoor minder productief worden.

Uit onderzoek van TNO blijkt dat gebruik van social media een gunstige uitwerking kunnen hebben op de creativiteit en productiviteit van medewerkers. Dit komt logischerwijs doordat er aan meer mensen tegelijk een oplossing gevraagd kan worden voor een actueel probleem. Goed advies is zo dichtbij en nog gratis ook. Toegang tot best-practices wordt u aangereikt en u zult versteld staan van de kwaliteit van de informatie.

Laat ik het verduidelijken met een praktijk voorbeeld. U bent zoals velen van ons op zoek naar de beste partners in uw supply chain. Maar hoe vindt u deze bedrijven? Gaat u bij een nieuwe leverancier langs dan kunt u zien of ze goed kunnen presenteren, de juiste equipment aanwezig is en of er genoeg kennis aanwezig is.
Echter zaken als probleemoplossend vermogen en responsiviteit zijn vooraf erg moeilijk te testen. Door social media te gebruiken kunt u aan uw hele netwerk vragen welke leveranciers het beste presteren. U zult er versteld van staan hoe makkelijk de beste leveranciers aan u worden voorgedragen en uit welke hoeken ze komen.

Als alle kenniswerkers binnen uw bedrijf of afdeling social media gebruiken, krijgt u  voor niets toegang tot een vele grotere hoeveelheid kennis. Hierdoor gaan, mits goed gemanaged, uw medewerkers beter presteren en komen ze met nieuwe oplossingen  Het lijkt te mooi om waar te zijn!  Toch is dit de realiteit die voor ieder bedrijf makkelijk toegankelijk is.

Michael Nieuwboer is eigenaar van Maxx-supplychain (interim&advies)