Dikke vinger

8 mei 2010. Gisteren raakte de aandelenbeurzen op Wall Street in een vrije val. Aan het begin van de dag daalden de koersen met maar liefst 9 procent. De reusachtige koersval is vermoedelijk in gang gezet door een zogenoemde ‘fat finger’, een intoetsfout van een beurshandelaar die het duizendvoudige verkocht van wat hij van plan was.

Bij het lezen van een dergelijk bericht rijst bij mij op of een dergelijke kolossale typefout  zich ook wel eens in de supply chain voordoet. Heeft een inkoper misschien per ongeluk een keer het duizendvoudige besteld van wat gewenst was? Bij een papieren bestelling zal een dergelijke fout meestal wel opvallen. Bij online inkopen komen misschien makkelijker fouten voor.

Ik ben benieuwd of ik naar aanleiding van deze blog reacties krijg over foute inkooporders in de praktijk. Zouden deze fouten zich ook doen in het periodieke proces van Forecasting? Het sturen op Forecasting Accuracy zal er wel toe leiden dat deze fouten zich hier niet voordoen. En tijdens het wekelijkse overleg van Sales & Operations Planning (SOP) komen zeer afwijkende cijfers meteen wel ter sprake. Waarschijnlijk zijn ze in het verzamelen van cijfers ter voorbereiding van het overleg al gesignaleerd.

Terug naar Wall Street. Hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat een enkele dikke vinger de hele financiele markt in een duikvlucht brengt. Als straf moet op zijn minst de dikke vinger van de desbetreffende handelaar worden afgehakt, publiekelijk op de beursvloer. Daarnaast zou je voortaan beurshandelaar op slanke vingers moeten selecteren. En uiteraard moet in het bestelsysteem een controlemechanisme moeten worden ingebouwd om te checken of iemand daadwerkelijk het duizendvoudige wil verkopen of kopen: een hele korte, volautomatische S&OP-cyclus.

ir. Martijn Lofvers
Uitgeefdirecteur & hoofdredacteur Supply Chain Magazine
martijn.lofvers@supplychainmedia.nl