Column Produce: Party time

Door Bianca Scholten

Onlangs bezocht ik een bevriende fabrieksdirecteur om hem mijn nieuwe boek te overhandigen. Nadat we hadden bijgekletst, keek hij op zijn horloge en vroeg: ‘Heb je nog een half uurtje?’ Ik knikte, we stonden op en ik volgde hem de trap af. Hij bleef bij een prikbord staan en toonde mij de resultaten van het Total Productive Maintenance-project dat ze een half jaar geleden waren gestart. Ze hadden bijvoorbeeld het ziekteverzuim teruggedrongen door medewerkers bewust te maken van een gezonde leefstijl.

Daarna gingen we de fabriek in, die er een stuk smettelozer uitzag dan de laatste keer dat ik er was. ‘We bewaren niets meer bij de lijnen’, vertelde de directeur. ‘Vroeger dacht men: dat kunnen we straks nog wel gebruiken. Maar nu zijn ze verplicht om de restanten terug te brengen naar het magazijn. Daardoor wordt alles een stuk overzichtelijker. Ze maken aanmerkelijk minder fouten in het gebruik van verpakkingsmaterialen.’

We liepen verder de fabriekshal in en bekeken een glanzende productielijn. ‘Deze is al tien jaar oud. Hij gaf veel storingen. Een van onze TPM-teams heeft de oorzaken onderzocht en er zoveel mogelijk verholpen. Ook wilden ze een machine vervangen, maar daarop heb ik nee gezegd. Die machine is na tien jaar echt nog niet afgeschreven. Toen vroegen ze of ze hem zelf uit elkaar mochten halen en oppoetsen. Een voor een hebben ze alle rollen geschuurd en nu ziet het er weer uit als nieuw.’

‘Wat heerlijk, zoveel enthousiasme!’ merkte ik op. ‘Jullie zijn nu een half jaar bezig. Wanneer verwacht je dat het gaat verslappen?’

‘Dat beginnen we helaas al een beetje te merken’, mompelde de directeur.

‘Vieren jullie wel genoeg feestjes?’

‘We delen soms een cadeaubon uit aan het beste team. Maar we doen dat inderdaad te weinig, feestjes vieren.’

‘Het hoeft ook helemaal geen geld te kosten’, zei ik ten slotte. ‘Een compliment is voldoende.’

Met andere woorden: toon regelmatig positieve resultaten op intranet of via het prikbord en zorg ervoor dat van ieder team een succesje wordt gemeld. Zo houd je de moed erin en vermijd je interne competitie. Dat laatste vreet alleen maar energie. Energie die je hard nodig hebt om de strijd met de echte concurrenten aan te kunnen.