Bol.com: Uitbesteding draagt bij aan succes

Om succesvol te zijn is het soms nodig om te outsourcen. Dat zegt Rolf Blokzijl (31), teamleider logistiek bij Bol.com in een commerciële bijlage van het Financieele Dagblad van 10 augustus 2011 over zakendoen in de EU. Blokzijl meent dat een snelle levering van goederen de grootste uitdaging is. ‘We willen allereerst dat de klant zijn spullen heel snel in huis heeft. [...] Tevens is het een grote uidaging om alle processen die we uitbesteden te sturen en te controleren.’

Blokzijl,die Business Logistics studeerde aan de Hogeschool van Amsterdam, zegt dat er momenteel een grote vraag is naar Engelstalige boeken, die Bol.com inkoopt in de Verenigde Staten en Engeland. ´Het is ons streven om ook deze boeken snel te leveren, maar dat is natuurlijk niet altijd even simpel.´

Ook vereist Bol.com flexibiliteit van een logistiek dienstverlener. Blokzijl geeft als voorbeeld de release van een Harry Potter-boek enkele jaren geleden. ´Rondom de uitlevering van zo’n speciaal en succesvol boek hadden wij speciale eisen en wensen. Wij verwachten dan dat een bedrijf snel op die behoefte kan inspringen.´

Bol.com besteedt de operationele logistiek inclusief voorraadbeheer uit aan een externe partner (Docdata, red.), waar alle producten liggen opgeslagen. Daarvandaan worden ze klaargezet voor de distributeur die de producten naar klanten brengt. ´Door activiteiten uit te besteden, kunnen we ons richten op onze core business en doen wat de klant van ons verwacht´, aldus Blokzijl.